| À medida que a inteligência artificial avança, aumenta a confiança de que ela influenciará significativamente os negócios e a dinâmica da vida corporativa. No mundo dos negócios, vem crescendo o esforço para a conscientização sobre a importância da diversidade e da inclusão para o sucesso das empresas: reduzindo preconceitos nos processos seletivos, no dia-a-dia entre as pessoas do time e nas diretrizes de promoção, por exemplo. Mas, afinal, a tecnologia pode ser uma aliada para ampliar a diversidade nas empresas? O que realmente muda quando as empresas começam a fazer uso da inteligência artificial no seu dia-a-dia? |
| Desafios com a inteligência artificial (IA) nas organizações Primeiramente, é importante destacar que o domínio do conhecimento e das habilidades relacionadas à tecnologia digital se torna uma condição essencial para a inserção no mercado de trabalho. Nesse contexto, surge o primeiro desafio significativo: estima-se que as tecnologias digitais, como a inteligência artificial, poderão resultar na automação de diversas tarefas atualmente desempenhadas por seres humanos.Em 2018, o Fundo Monetário Internacional (FMI) realizou uma pesquisa intitulada “Women, Technology, and the Future of Work” e concluiu que as mulheres enfrentam um risco maior de ver suas funções substituídas por robôs ou por software baseado em inteligência artificial.Essa disparidade ocorre devido à persistência de um padrão social que associa profissões de alto teor tecnológico predominantemente ao gênero masculino. Segundo pesquisa realizada pela McKinsey Global Institute, em 2015, as mulheres são sub-representadas em carreiras que envolvem tecnologia. |
| Alguns exemplos do risco da Inteligência Artifical em Diversidade, Equidade e Inclusão As tecnologias de inteligência artifical mais recentes intensificam ainda mais os esteriótipos culturais, aprofundando a discriminação racial, étnica, por orientação sexual ou identidade de gênero.Os algoritmos e softwares costumam reverberar os estereótipos predominantes que circulam na internet. Em seleções de processos seletivos, a inteligência artificial costuma associar as mulheres a atividades tradicionalmente femininas, enquanto muitas vezes as discriminam na seleção para cargos que envolvem habilidades digitais ou de liderança.Essa mesma tendência discriminatória se estende para processos automatizados: avaliação de risco de crédito e reconhecimento de imagem (usados em sistemas de justiça), por exemplo. Ou seja, o processo afeta negativamente todas as pessoas que não se encaixam no padrão predominante.O processo de discriminação se torna ainda mais complexo, uma vez que os fatores envolvidos não são facilmente identificáveis. Isso significa que, por exemplo, mulheres, pessoas pretas e/ou homossexuais podem sofrer discriminação em processos seletivos sem a capacidade de denunciá-la, já que há falta de transparência. |
| Oportunidades para a IA avançar nos esforços de diversidade: Ao mesmo tempo, a IA pode desempenhar um papel crucial na promoção da diversidade e inclusão, abordando vieses, promovendo a equidade e proporcionando oportunidades equitativas. Aqui estão algumas maneiras de utilizar a IA: Design inclusivo e experiência do usuário (UX): A IA pode ser utilizada para criar soluções de design inclusivas que atendam a uma ampla gama de usuários, incluindo pessoas com deficiências e com diferentes habilidades cognitivas. Ela pode permitir interfaces mais acessíveis e tecnologias assistivas, tornando produtos e serviços digitais mais inclusivos para todos os usuários. Apoio à decisão e transparência: A IA pode fornecer ferramentas de apoio à decisão que ajudam a reduzir vieses nos processos de tomada de decisões humanas. Por meio do uso de algoritmos de aprendizado de máquina, sistemas de IA podem oferecer insights e recomendações objetivas, minimizando vieses subjetivos que podem surgir do julgamento humano. Sistemas de IA transparentes também permitem uma melhor prestação de contas e auditoria das decisões tomadas, garantindo a equidade e abordando preocupações sobre vieses ocultos. Educação e conscientização: A IA pode ser empregada para aumentar a conscientização sobre questões de diversidade e inclusão. Chatbots, assistentes virtuais e plataformas educacionais baseadas em IA podem fornecer informações, recursos e treinamento em tópicos como viés inconsciente, sensibilidade cultural e práticas inclusivas. Essas tecnologias podem contribuir para uma sociedade mais inclusiva e bem informada. Experiências e recomendações personalizadas: Algoritmos de IA podem ser aproveitados para oferecer experiências personalizadas que atendam às necessidades e preferências individuais de diversos(as) usuários(as). Ao considerar as características únicas de uma pessoa e adaptar recomendações ou conteúdo de acordo, a IA pode contribuir para uma experiência mais inclusiva e envolvente. |
| É importante reconhecer que a IA é uma ferramenta e seu impacto depende de como ela é projetada, desenvolvida e implementada. Para garantir o impacto positivo da IA na diversidade e inclusão, é essencial contar com equipes diversas de desenvolvedores e pesquisadores trabalhando em projetos de IA e incorporando considerações éticas ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento da tecnologia. |
Estamos há mais de 6 anos no mercado e já trabalhamos com mais de 250 empresas e organizações em iniciativas com foco em igualdade de gênero, inclusão racial, inclusão de Pessoas com Deficiências, ambientes seguros para profissionais LGBTI+ e outros grupos de diversidade.
